Estudo de caso
Redesenhando a busca de veículos para reduzir fricção
Busca e filtros · Unidas Seminovos
Otimizando a experiência de busca com impacto mensurável
- UX/UI Design
- Search UX
- E-commerce
- Automotive
- Product Design
- Conversion Rate Optimization
Encontrar um veículo era a tarefa central, mas a busca tinha pouco destaque, filtros importantes permaneciam escondidos e a localização era pouco clara.
Pesquisas sem cidade ou estado definidos também geravam leads direcionados para regiões incorretas.
Se uma informação é essencial para gerar um resultado correto, ela não deveria ficar escondida atrás de uma interação secundária.
Mudança de produto
Três decisões para tornar a busca mais relevante
Busca
- Antes
- Pouco visível
- Depois
- Visível e prioritária
Filtros
- Antes
- Escondidos na busca avançada
- Depois
- Mais usados no fluxo principal
Localização
- Antes
- Secundária e pouco clara
- Depois
- Estado e cidade priorizados
Impacto observado
Resultados do redesign
- +16%
- satisfação do cliente
- -12%
- tempo médio para encontrar um veículo
- -31%
- reclamações relacionadas à busca
- +20%
- adoção do campo de busca
Busca, filtros e localização ganharam prioridade
A barra de pesquisa passou a ocupar uma posição clara abaixo do banner principal, e o menu foi redesenhado para tornar a navegação mais compreensível.
Os filtros mais usados foram levados ao fluxo principal. Estado e cidade ganharam prioridade porque a localização influenciava a relevância dos resultados e a região dos leads.
As mudanças aumentaram o uso da busca, reduziram o tempo para encontrar um veículo e diminuíram as reclamações relacionadas à navegação, acompanhadas por maior satisfação.